Preguntas frecuentes
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. El plazo de producción es de 24 a 48 horas; el plazo de envío promedio dentro de Alemania es de 4 a 10 días. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a marsundvenus1@gmail.com.
No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero solo si recibe el producto defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolvernos el producto y obtener un reembolso completo. Deberá asumir los gastos de la devolución. Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en tránsito, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de poder recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno! Debes cancelarlo antes del envío.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer ahora?
Si ingresó una dirección incorrecta, espere el correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que haya verificado que la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a marsundvenus1@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiarla en un plazo de 24 horas. No se realizarán reembolsos después de 24 horas.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos desde diferentes centros logísticos en todo el mundo, según su ubicación. El tiempo de envío promedio es de 4 a 10 días dentro de Alemania.
Tengo una pregunta que no ha sido respondida. ¿Podrías ayudarme, por favor?
¡Claro! ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo electrónico a marsundvenus1@gmail.com y con gusto te ayudaremos.
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