Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituirla.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo marsundvenus1@gmail.com .
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitate a contattarci all'indirizzo marsundvenus1@gmail.com .

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), articoli personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che già possiedi. Una volta accettato il reso, dovrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborso
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In tal caso, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo marsundvenus1@gmail.com.