Často kladené dotazy
Děláme vše pro to, abychom zboží odeslali co nejrychleji. Počítejte prosím s dobou výroby 24–48 hodin. Průměrná doba doručení v rámci Německa činí 4–10 dní. Máte-li jakékoli dotazy, napište nám na e-mail marsundvenus1@gmail.com
Nejsem se svou objednávkou spokojen/a. Mohu ji vrátit? Co mám dělat, když nastane problém?
Nabízíme 100% záruku vrácení peněz pouze v případě, že vám produkt dorazí vadný nebo poškozený. Máte 30 dní na to, abyste nám produkt zaslali zpět a získali zpět celou částku. Náklady na vrácení produktu hradíte sami. Jakmile produkt obdržíme, vrátíme vám celou částku za původní nákup. Na vrácené zásilky prosím uveďte všechna jména a čísla objednávek.
Upozornění: Pokud je váš balíček na cestě, musíte počkat, až dorazí, a před získáním peněz zpět jej zaslat zpět.
Mohu svou objednávku zrušit?
Objednávku můžete zrušit bez jakýchkoli poplatků! Musíte ji však zrušit před odesláním.
Zadal/a jsem nesprávnou adresu. Co mám teď dělat?
Pokud jste zadal/a nesprávnou adresu, počkejte na e-mail s potvrzením objednávky. Jakmile ověříte, že zadaná adresa je nesprávná, informujte nás prosím e-mailem na marsundvenus1@gmail.com
Pokud je zadaná adresa nesprávná, můžeme ji změnit do 24 hodin. Po uplynutí 24 hodin již nebude možné získat peníze zpět.
Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení se liší, protože zásilky odesíláme do celého světa z různých distribučních center v závislosti na vaší poloze. Průměrná doba doručení v rámci Německa činí 4–10 dní.
Mám otázku, na kterou jsem nenašel/nenašla odpověď. Můžete mi prosím pomoci?
Samozřejmě! Jsme tu pro vás! Napište nám prosím na e-mail marsundvenus1@gmail.com
a rádi vám pomůžeme.
Dostáváme velké množství e-mailů. Pokud chcete rychlou odpověď, uveďte prosím číslo své objednávky a podrobně popište problém. Děkujeme.