Najczęściej zadawane pytania
Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać produkty jak najszybciej. Proszę uwzględnić czas produkcji 24-48 godzin, a średni czas wysyłki w Niemczech to 4-10 dni. Jeśli masz pytania, wyślij do nas e-mail na marsundvenus1@gmail.com
Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić? Co jeśli jest jakiś problem?
Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy. Masz 30 dni na odesłanie produktu do nas i otrzymanie pełnego zwrotu. Musisz odesłać produkt na własny koszt. Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci pełną kwotę pierwotnego zakupu. Prosimy o podanie na paczce zwrotnej wszystkich nazwisk i numerów zamówienia.
Proszę pamiętać: jeśli paczka jest już w drodze, musisz poczekać na jej dostawę i odesłać ją, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Możesz anulować swoje zamówienie bez żadnych kosztów! Musisz anulować zamówienie zanim zostanie wysłane.
Wpisałem błędny adres, co mam teraz zrobić?
Jeśli podałeś błędny adres, poczekaj na e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po sprawdzeniu, czy adres jest błędny, prosimy o powiadomienie nas e-mailem na marsundvenus1@gmail.com
Jeśli podany adres jest błędny, możemy go zmienić w ciągu 24 godzin. Po upływie 24 godzin nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Jak długo trwa wysyłka?
Czas wysyłki różni się, ponieważ wysyłamy z różnych centrów realizacji na całym świecie, w zależności od Twojej lokalizacji. Średni czas wysyłki w Niemczech wynosi 4-10 dni.
Mam pytanie, na które nie znalazłem odpowiedzi. Czy możesz mi pomóc?
Oczywiście! Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Prosimy o wysłanie e-maila na marsundvenus1@gmail.com
i chętnie Ci pomożemy.
Otrzymujemy dużą liczbę e-maili. Jeśli chcesz szybką odpowiedź, prosimy o dołączenie numeru zamówienia i dokładne opisanie problemu, dziękujemy.