Perguntas Frequentes
Fazemos o nosso melhor para enviar os artigos o mais rapidamente possível. Por favor, conte com um tempo de processamento de 24-48 horas; o tempo médio de envio é de 4-10 dias dentro da Alemanha. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para marsundvenus1@gmail.com
Não estou satisfeito com a minha encomenda, posso devolvê-la? E se houver algum problema?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 100% apenas se receber o produto com defeito ou danificado. Tem 30 dias para nos devolver o produto e ser reembolsado pelo valor total. Deve enviar o produto de volta por sua conta e risco. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Por favor, indique o nome e o número da encomenda em todas as embalagens devolvidas.
Tenha em atenção: se a sua encomenda estiver a caminho, terá de aguardar que chegue e devolvê-la antes de receber um reembolso.
Posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda sem quaisquer custos! Terá de cancelar a sua encomenda antes de a mesma ser enviada.
Introduzi um endereço errado, o que devo fazer agora?
Se introduziu um endereço errado, aguarde pelo e-mail de confirmação da encomenda. Assim que verificar que o endereço indicado está incorreto, notifique-nos por e-mail para marsundvenus1@gmail.com
Se o endereço indicado estiver incorreto, podemos alterá-lo no prazo de 24 horas. Após o período de 24 horas, não será concedido qualquer reembolso.
Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio variam, uma vez que enviamos a partir de vários centros de distribuição em todo o mundo, dependendo da sua localização. O tempo médio de envio é de 4-10 dias dentro da Alemanha.
Tenho uma pergunta que não foi respondida. Pode ajudar-me, por favor?
Com certeza! Estamos aqui para ajudar! Por favor, envie-nos um e-mail para marsundvenus1@gmail.com
e teremos todo o gosto em ajudar.
Recebemos um grande volume de e-mails. Se desejar uma resposta rápida, por favor inclua o número da sua encomenda e descreva o problema detalhadamente, obrigado.